Интеллектуальное производство Бизнес-дуэта Кубит

База знаний

Материалы статьи предоставлены Бизнес объединением Кубит
Авторы: Платонов Валерий и Павел Савченко

Автор модели

DIMENSION © — авторская технология Бизнес объединения Кубит, разработанная на базе изучения работы объектов владения интеллектуальных бизнесов и проектов.

Бизнес объединение Кубит — организация, специализирующаяся на владении и управлении интеллектуальными бизнесами и проектами.

Основные определения

В эпоху знаниеемкой экономики в оборот входит понятие «интеллектуальное производство». Мы определяем интеллектуальное производство исключительно как производство посредством человеческого интеллекта, деятельность по созданию интеллектуальных благ — ценностей, потребление которых обеспечивает личное и общественное благосостояние, на основе использования интеллектуального капитала, как основного воспроизводимого фактора производства.

Исследования тенденций рынка интеллектуальных услуг свидетельствуют о формировании в современной экономике нового сектора, который мы называем «К2В» — Knowledge to Business (знание в бизнес). В широком смысле — это обслуживание мыслью, обслуживание знанием. В состав сектора К2В входят компании, предоставляющие финансовые и юридические услуги, Web— и digital-услуги, услуги в сфере бизнес-образования, управленческого консалтинга, аудита, инжиниринга и информационных технологий, маркетинга, рекламы, PR и др. Интеллектуальное производство в секторе К2В — это интеллектуальный сервис не от индивидуального носителя актуального знания, а корпоративного. Такой интеллектуальный сервис представляет собой интерпретацию и интеграцию профессиональных знаний и опыта (интеллектуального капитала) компании-производителя услуг, примененной к условиям конкретной бизнес/организационной ситуации Клиента. Предметом труда (сырье) в интеллектуальном сервисе становятся «интеллектуальные заготовки» — информация и знания (воспроизводимый и неограниченный ресурс), люди выполняют одновременно функцию производительных сил и средств производства. Правда при таком подходе от Клиента требуется быть не только потребителем, но также соучастником процесса производства услуги.

Описание модели

Актуальные проблемы развития сектора К2В стали предметом исследований и дискуссий ученых и бизнесменов, экспертов и руководителей компаний на Первой Всероссийской межотраслевой конференции «Интеллектуальная услуга 2016 – основа креативной экономики» (Санкт-Петербург, 25 -26 июня 2016 г.). В ходе конференции были предложены следующие подходы к организации интеллектуального производства в секторе К2В, обеспечивающие высокий и постоянный уровень качества производимых интеллектуальных услуг для Клиента и устойчивый доход для компании:

1. Технологичность процессов интеллектуального производства К2В

Внедрение технологии «интеллектсёрфинг» как процесса транспортировки знаний в бизнес, включающей в себя превращение индивидуального профессионального знания специалиста в корпоративное экспертное знание, а затем трансформацию корпоративного знания в частное знание Клиента в виде готового решения, либо сформированного в технологию, которой Клиент может воспользоваться самостоятельного. «Интеллектсеёрфинг» – это философия и практика интеллектуального бизнеса. Специалисты интеллектуального бизнеса становятся интеллектсёрферами – профессионалами ситуационного ориентирования и провайдерами знания. Реализация технологии Интеллектсёрфинг предполагает профессиональный контакт специалистов интеллектуального сервиса с Клиентом — носителем потребности, регулярное взаимодействие в команде, работу с высокотехнологичным коммуникационным оборудованием.

Использование высокотехнологичного коммуникационного оборудования, информационных технологий и социальных рабочих сетей (Enterprise Social Software). Социальная рабочая сеть для интеллектуального производства в сфере интеллектуальных услуг должна содержать необходимую информацию для продуктивной коллективной работы: инновационные идеи, способ решения задач, оценку идей на основе рейтингов участников социальной рабочей сети, фиксацию результатов в виде нового знания.

Регламентация и стандартизация работ и услуг в зависимости от выбранной стратегии компании (коробочная/инновационная) на основе дифференциации традиционного «технологизированного» труда и творческого интеллектуального труда, интеграция коллективного организованного творчества, которое непрерывно дополняется индивидуальным «неорганизованным» творчеством.

2. Система управления интеллектуальным производством К2В

В доиндустриальном и индустриальном обществе главной движущей силой были мышцы или сырье, а в информационном обществе нужны мозги — и чем больше, тем лучше. Примером новой объемной организационной структуры для интеллектуального производства, основанной на принципах «гетерархии», позволяющей сохранить креативный потенциал организации, является Додекаэдр.

Новая система управления рождает новые организационные роли. Эти позиции формируют стратегическую грань Додекаэдра и производственную среду компании:

• Метаинтегратор — идеологическое и стратегическое управление, трактовка бизнес-концепции, трансляция ценностей, умение вовлекать людей в поиск нового, высокий уровень креативности, неординарный и интегральный подход к задачам, влияние на бизнес-среду через уникальность интеллектуальных продуктов и услуг
• Наместник – создание и отладка систем управления и рабочих процессов, охватывающая все направления деятельности компании, на всех уровнях от центра до периферии интеллектуального производства
• Бизнес-Продюсер — управление портфелем контрактов, деятельность на основе сценарного подхода, аналитики и экспресс-диагностики, объединение мастерства шоу и агентурной разведки, обеспечение устойчивого и бесперебойного финансирования бизнеса, работой с клиентами и доходом, взаимодействие со всеми подразделениями от получения специальной информации до быстрого обучения и ответов на вопросы
• Архитектор интеллектуального производства – создатель инфраструктуры и информационных сетей от стратегического центра до периферии интеллектуального производства
• Социальный интегратор – создание внутреннего социального пространства, основу для создания человеческого лица бизнеса, обеспечение кадровым ресурсом, взаимная интеграция людей и компании, способность создавать команды, которые станут неделимым целым

3. Организационная культура интеллектуального производства К2В

Нормы и ценности организационной культуры компаний в сфере производства интеллектуальных услуг направлены на привлекательность совместных усилий интеллектуального труда. В такой среде культивируется приоритет открытости и диалога во внутренних и внешних коммуникациях, комфортная атмосфера для плодотворного сочетания индивидуального творчества с работой на достижение общих целей, готовность делиться опытом и знаниями.

4. Гибкость интеллектуального производства К2В

Компании в секторе К2В должны сочетать Hard и Soft интеллектуальной деятельности.

• «Hard» – стабилизаторы, это чистые профессиональные знания и практики, в том числе, относящиеся к обеспечивающим функциям бизнеса: финансы, логистика, бизнес-процессы и их функциональные инструменты
• «Soft» – адаптеры и ускорители: знания, умения и практики, которые позволяют максимально адаптироваться, менять пространство вокруг себя и ускоряться

Высокий уровень развития профессиональных компетенций специалистов интеллектуального производства в секторе К2В требует новых подходов к подготовке кадров, а образовательные системы должны скорейшим образом трансформироваться в соответствии с новыми реалиями в рамках специальных программ университетов и научных центров, инкубаторов, технополисов, специализированных образовательных площадок.

Профессиональные и личностные компетенции специалиста интеллектуального производства К2В:

• Информационная грамотность и «интеллектуальное бесстрашие», способность порождать новое знание в сочетании с высокой мотивацией достижения в процессе решения новых задач
• Высокий уровень коммуникативных навыков и умений, необходимых и достаточных для эффективного делового взаимодействия, адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами общения, информационными технологиями
• Высокий уровень социального интеллекта, умение выстраивать свое поведение с учетом ожиданий и представлений других людей, объединяющее самостоятельность и способность к солидарному взаимодействию, эмоциональная чувствительность и рефлексия
• Конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость как способность конструктивно преодолевать противоречия и разность позиции в процессе совместной интеллектуальной деятельности, способность работать в ситуации высокой неопределенности, толерантность к информационной избыточности

Управленческие компетенции менеджеров интеллектуального производства К2В:

• Способность создания мотивирующей среды в условиях совместного интеллектуального труда и высокого интереса к работе, поддержание необходимого уровня профессиональной конкуренции
• Лидерство как способность «заглядывать» в будущее, формировать коллективные смыслы, образ будущего компании, навыки командного строительства, мобилизации людей и справедливость оценки труда в ситуации создания коллективного интеллектуального продукта
• Целеустремленность, энтузиазм, способность принимать рискованные решения и умение пользоваться благоприятными возможностями, творческое и системное мышление

Высокий уровень развития профессиональных компетенций специалистов интеллектуального производства в секторе К2В требует новых подходов к подготовке кадров, а образовательные системы должны скорейшим образом трансформироваться в соответствии с новыми реалиями в рамках специальных программ университетов и научных центров, инкубаторов, технополисов, специализированных образовательных площадок. Данные программы должны включать такие дисциплины, как «Менеджмент и проектирование интеллектуального производства К2В», «Научная организация интеллектуального труда», практико-ориентированные модули освоения навыков совместной интеллектуальной деятельности.