CRM: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: « Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Custo...») |
Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[:Category:Термины|Термины]] | |||
[[Category:Термины]]<br> | |||
[[:Category:Управление проектами|Управление проектами]] | |||
[[Category:Управление проектами]] | |||
'''Система управления взаимоотношениями с клиентами''' (CRM, CRM-система, сокращение от англ. ''Customer Relationship Management'') — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. | |||
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. | |||
Версия от 14:55, 30 октября 2021
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.