Техническая поддержка Nimax: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «Интеллектуальные продукты Category:Интеллектуальные п...») |
Нет описания правки |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
| | | | ||
[[Файл:Nimax.jpg|150px|thumb|слева]] | [[Файл:Nimax.jpg|150px|thumb|слева]] | ||
|| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Digital-агентства Nimax. <br>Приобрести услугу можно [ по ссылке]. | || Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Digital-агентства Nimax. <br>Приобрести услугу можно [https://www.nimax.ru/support/ по ссылке]. | ||
|} | |} | ||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
==Наименование== | ==Наименование== | ||
Техподдержка и сопровождение сайтов. | |||
==Описание/предмет== | ==Описание/предмет== | ||
Обеспечиваем работоспособность веб-проектов и их непрерывное развитие. Оказываем услуги поддержки по международным стандартам ITSM и Devops. Применяем инструменты методологий, улучшаем процесс с каждой следующей итерацией. Развиваем базу знаний. Обновляем инструкции на случай инцидентов. | |||
* Основной тариф. Время реакции — 3 часа. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день | |||
* Корпоративный тариф. Время реакции — 1 час. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день | |||
* Расширенный тариф. Время реакции — 15 минут. Круглосуточная реакция на инциденты. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день | |||
==Для кого подходит== | ==Для кого подходит== | ||
Крупному бизнесу. | |||
==Механика оказания услуг== | ==Механика оказания услуг== | ||
# Погружение. Собираем информацию по проекту. Проводим брифинг и знакомство с командой. | |||
# Анализ проекта. Проводим аудиты на скорость загрузки страниц, безопасность сервера и панели администратора. Собираем план работ и артефакты для эффективной поддержки и развития проекта. | |||
# Мониторинг 24/7. Настраиваем мониторинг страниц и сервера: уникальный набор показателей + персональные из карты проекта. Используем ПО мирового лидера Zabbix. | |||
# Поддержка. Обеспечиваем постоянное отслеживание ответа сервера и реагирование в течение 15 минут. Гарантируем бесперебойную работа сервера: SLA — 99.95%. | |||
# Развитие. Параллельно с поддержкой выполняем плановые задачи в формате TM и FIX. | |||
==Результат, который вы получаете== | ==Результат, который вы получаете== | ||
# Техподдержка сайта. Обеспечим стабильную работу проекта, исключим неисправности, в заявленный срок устраним аварии. Наладим мониторинг доступности страниц, регулярное резервное копирование и проверку на вирусы. Проведем оптимизацию настроек. Возьмем на себя регулярные платежи и работу с хостинг-провайдером. | |||
# Сопровождение. С вами будет работать выделенный аккаунт-менеджер, с которым можно обсудить задачи по развитию вашего проекта и задействовать специалистов из 5 направлений Nimax. | |||
# Гарантийная и послегарантийная поддержка. Бесперебойная работа бизнеса клиента — наш главный результат. Мы даем 12 месяцев гарантий на выполненные работы. В период послегарантийного обслуживания мы всегда на связи и готовы оказать сопровождение. | |||
==Бизнес-эффект== | ==Бизнес-эффект== | ||
Оптимизация скорости работы сайта. | |||
Версия от 05:17, 5 марта 2024
Материалы статьи предоставлены
| Данная услуга является результатом интеллектуальной деятельности Digital-агентства Nimax. Приобрести услугу можно по ссылке. |
Тип
Интеллектуальная услуга.
Форма
Онлайн.
Наименование
Техподдержка и сопровождение сайтов.
Описание/предмет
Обеспечиваем работоспособность веб-проектов и их непрерывное развитие. Оказываем услуги поддержки по международным стандартам ITSM и Devops. Применяем инструменты методологий, улучшаем процесс с каждой следующей итерацией. Развиваем базу знаний. Обновляем инструкции на случай инцидентов.
- Основной тариф. Время реакции — 3 часа. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день
- Корпоративный тариф. Время реакции — 1 час. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день
- Расширенный тариф. Время реакции — 15 минут. Круглосуточная реакция на инциденты. Проверка доступности страниц 1 раз в 3 минуты, бекап, проверка на вирусы 1 раз в день
Для кого подходит
Крупному бизнесу.
Механика оказания услуг
- Погружение. Собираем информацию по проекту. Проводим брифинг и знакомство с командой.
- Анализ проекта. Проводим аудиты на скорость загрузки страниц, безопасность сервера и панели администратора. Собираем план работ и артефакты для эффективной поддержки и развития проекта.
- Мониторинг 24/7. Настраиваем мониторинг страниц и сервера: уникальный набор показателей + персональные из карты проекта. Используем ПО мирового лидера Zabbix.
- Поддержка. Обеспечиваем постоянное отслеживание ответа сервера и реагирование в течение 15 минут. Гарантируем бесперебойную работа сервера: SLA — 99.95%.
- Развитие. Параллельно с поддержкой выполняем плановые задачи в формате TM и FIX.
Результат, который вы получаете
- Техподдержка сайта. Обеспечим стабильную работу проекта, исключим неисправности, в заявленный срок устраним аварии. Наладим мониторинг доступности страниц, регулярное резервное копирование и проверку на вирусы. Проведем оптимизацию настроек. Возьмем на себя регулярные платежи и работу с хостинг-провайдером.
- Сопровождение. С вами будет работать выделенный аккаунт-менеджер, с которым можно обсудить задачи по развитию вашего проекта и задействовать специалистов из 5 направлений Nimax.
- Гарантийная и послегарантийная поддержка. Бесперебойная работа бизнеса клиента — наш главный результат. Мы даем 12 месяцев гарантий на выполненные работы. В период послегарантийного обслуживания мы всегда на связи и готовы оказать сопровождение.
Бизнес-эффект
Оптимизация скорости работы сайта.