Построение и автоматизация процессов управления ИТ: различия между версиями

Текущая версия от 01:48, 17 марта 2024

Материалы статьи предоставлены

Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Rubytech.
Приобрести продукт можно по ссылке.

Тип

Интеллектуальный продукт.

Форма

Онлайн.

Наименование

Построение и автоматизация процессов управления ИТ.

Описание/предмет

Специалисты Rubytech обладают значительным опытом в проектировании и внедрении проектов, которые подразумевают автоматизацию процессов эксплуатации ИТ.

Основные виды работ

Автоматизация работы службы технической поддержки.
Регламентация и автоматизация процессов эксплуатации ИТ.
Регламентация и автоматизация предоставляемых облачных сервисов.
Разработка методик ценообразования предоставляемых сервисов.
Мы предлагаем комплексную систему управления ИТ-сервисами, разработанную в соответствии с рекомендациями лучших мировых практик.

Дополнительные услуги

Аудит процессов управления, консультации, сервис.
Создание регламентов процессов и процедур управления.
Разработка технических заданий, технических требований, конкурсной документации.
Проведение пуско-наладочных работ.

Для кого подходит

В первую очередь построение и автоматизация процессов управления ИТ необходима компаниям, бизнес которых зависит от бесперебойной работы ИТ, а деятельность невозможна без соблюдения четких инструкций и регламентов: федеральные ведомства, промышленность, банки.

Механика оказания услуг

Если вам необходима консультация эксперта позвоните или напишите нам. +7 (495) 788-99-99.

Результат, который вы получаете

Создание единой точки контакта для пользователей.
Учет времени работы сотрудников службы поддержки.
Постановка задач и мониторинг их выполнения.
Формализация и описание уровней обслуживания и поддержки сервисов.
Отслеживание соблюдения оговоренных уровней обслуживания.
Возможность для пользователей самостоятельно размещать запросы через веб-каталог, а специалистам обрабатывать такие запросы.

Бизнес-эффект

@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 |
 [[Файл:Rubytech.png|150px|thumb|слева]]
-|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Rubytech. <br>Приобрести продукт можно [ по ссылке].
+|| Данный продукт является результатом интеллектуальной деятельности компании Rubytech. <br>Приобрести продукт можно [https://rubytech.ru/products/it-infrastruktura/sistemy-upravleniya-it-infrastrukturoy/postroenie-i-avtomatizatsiya-protsessov-upravleniya-it/ по ссылке].
 |}
@@ Строка 17: / Строка 17: @@
 ==Наименование==
+Построение и автоматизация процессов управления ИТ.
 ==Описание/предмет==
+Специалисты Rubytech обладают значительным опытом в проектировании и внедрении проектов, которые подразумевают автоматизацию процессов эксплуатации ИТ.
+Основные виды работ
+* Автоматизация работы службы технической поддержки.
+* Регламентация и автоматизация процессов эксплуатации ИТ.
+* Регламентация и автоматизация предоставляемых облачных сервисов.
+* Разработка методик ценообразования предоставляемых сервисов.
+* Мы предлагаем комплексную систему управления ИТ-сервисами, разработанную в соответствии с рекомендациями лучших мировых практик.
+Дополнительные услуги
+* Аудит процессов управления, консультации, сервис.
+* Создание регламентов процессов и процедур управления.
+* Разработка технических заданий, технических требований, конкурсной документации.
+* Проведение пуско-наладочных работ.
 ==Для кого подходит==
+В первую очередь построение и автоматизация процессов управления ИТ необходима компаниям, бизнес которых зависит от бесперебойной работы ИТ, а деятельность невозможна без соблюдения четких инструкций и регламентов: федеральные ведомства, промышленность, банки.
 ==Механика оказания услуг==
+Если вам необходима консультация эксперта позвоните или напишите нам. +7 (495) 788-99-99.
 ==Результат, который вы получаете==
+* Создание единой точки контакта для пользователей.
+* Учет времени работы сотрудников службы поддержки.
+* Постановка задач и мониторинг их выполнения.
+* Формализация и описание уровней обслуживания и поддержки сервисов.
+* Отслеживание соблюдения оговоренных уровней обслуживания.
+* Возможность для пользователей самостоятельно размещать запросы через веб-каталог, а специалистам обрабатывать такие запросы.
 ==Бизнес-эффект==